Jak zarządzać w energetyce i przemyśle w erze cyfrowej?

fot. Schneider Electric

Świat, w którym żyjemy staje się coraz bardziej cyfrowy. Do 2020 roku na świecie będzie 50 miliardów urządzeń podłączonych do sieci, 50 razy więcej niż jeszcze 5 lat temu. To oznacza coraz większe wyzwania i zmiany w zarządzaniu procesami biznesowymi w firmach. O tym jak wykorzystać potencjał technologii w zarządzaniu, rozmawiali eksperci podczas panelu „Zarządzanie w erze cyfrowej”, który odbył się podczas VIII Międzynarodowego Kongresu Gospodarczego w Katowicach.

 – W chwili obecnej jesteśmy uczestnikami rewolucji cyfrowej, która coraz szybciej przenika do codziennej pracy zmieniając procesy biznesowe i stawiając nowe wyzwania przed menadżerami. Cyfryzacja - jest jednym z trzech po urbanizacji i industrializacji - megatrendów, który zmienia funkcjonowanie gospodarki. Oznacza to, że zwiększy się zakres operacji biznesowych wykonywanych już nie tylko na komputerach, ale również urządzeniach mobilnych. Taki trend wyraźnie widać już w przemyśle i energetyce. Co więcej, zmieni się zakres komunikacji. Za pośrednictwem sieci komunikują się ze sobą już nie tylko ludzie, ale również urządzenia i maszyny. To sprawia, że znacząco rośnie ruch w sieci, liczba danych, które analizujemy, a przy tym wzrasta zapotrzebowanie i konsumpcja energii – podkreślał podczas panelu Jacek Parys, Vice Prezes Pionu EcoBuilding.

Cyfryzacja to proces etapowy, dlatego wiele firm wciąż jest w trakcie takiej transformacji. Ważnym jej elementem są innowacje. Innowacje te wprowadzane są na każdym poziomie działalności biznesowej.

 – Cyfrowa rewolucja dała nam możliwość skorzystania z zaawansowanej technologii. Inteligentne rozwiązania, które tworzymy w wyniku połączenia dziedzin IT, OT i Internetu Rzeczy, pozwalają nam automatycznie mierzyć, monitorować oraz kontrolować zapotrzebowanie i konsumpcję energii. Kiedy połączymy automatykę i energetykę z oprogramowaniem i analityką otrzymamy wysoki poziom inteligencji operacyjnej. Dobrodziejstwa cyfryzacji wykorzystywane są przez nas nie tylko do zarządzania proces tworzenia nowych rozwiązań w dziedzinie energetyki i automatyki, ale również do rządzenia procesami sprzedażowymi i podnoszenia naszej konkurencyjności – mówił podczas panelu Jacek Parys. 

E-gospodarka wymaga wprowadzania nowych metod zarządzania, które będą lepiej wspierać procesy. Do tego ważna będzie analiza danych (Big Data), która daje dziś o wiele większe możliwości zarówno menadżerom, szefom firm, ale też samym pracownikom. Należy postawić na rozwój kompetencji analitycznych wśród pracowników lub rozwinąć działy, które będą w stanie wyciągać odpowiednie informacje dotyczące np. ciągle zmieniających się zachowań naszych klientów, również w takiej branży jak energetyka czy przemysł. Sukces większości współczesnych metod efektywnego zarządzania procesami i podnoszenia konkurencyjności bierze się właśnie z lepszego niż kiedyś wykorzystania analityki.

Big Data podstawą prowadzenia biznesu w erze cyfrowej

Jacek Parys z Schneider Electric, jako przykład podał wykorzystanie narzędzia Big Data do usprawnienia sprzedaży, marketingu czy logistyki. Odpowiednie analizy pozwalają np. na tworzenie systemów rekomendacji dla klientów na stronach internetowych, gdzie dostępne są produkty firmy. Analityka, jako narzędzie usprawnia procesy sprzedażowe w obszarze B2B poprzez opracowanie autorskich algorytmów, które pomagają zarządzać sprzedażą tworzonych przez firmę produktów. Co więcej, możliwe jest również odkrywanie reguł zakupowych, jakimi kierują się klienci i ustalać potencjał sprzedaży np. dla poszczególnych kategorii produktów. Dzięki segmentacji klientów wyznaczonej na podstawie, kosztów, czasu sprzedaży czy wartości dla dystrybutora możemy lepiej rozumieć klientów, a nawet identyfikować ryzyka ich utraty. To wszystko pokazuje dużą zmianę, w której produkty stają się częścią biznesu, którego resztę stanowią oferowane wraz z nim usługi.

Korzyści dla marketingu czy logistyki

Poza działem sprzedaży na cyfryzacji zyskuje również marketing i logistyka. W marketingu narzędzia cyfrowe pozwalają analizować lojalność klientów na przykład sprawdzając czy programy lojalnościowe lub promocje przynoszą określone efekty. Z kolei w logistyce takie dane pozwalają zarządzać zapasami poprzez identyfikowanie niedoborów lub nadwyżek, które mogą prowadzić do strat finansowych. Cyfrowe narzędzia umożliwiają również identyfikację ryzyka braków produktów w punktach sprzedaży.

Cyfrowa transformacja jest obecna tu i teraz. Jej celem nie jest jednak tworzenie organizacji i jej procesów od nowa, ale przekształcenie jej w taki sposób, który umożliwi maksymalne wykorzystanie dostępnych narzędzi i technologii oraz wspomoże zarządzanie. Dlatego mówiąc o zarządzaniu w erze cyfrowej z pewnością mamy do czynienia z ewolucją, a nie rewolucją.

Źródło: Schneider Electric