Do czego wykorzystać CRM?

Oprogramowanie CRM jest niezwykle przydatne, przede wszystkim w firmach zajmujących się handlem czy dostarczaniem określonych usług.

Z pomocą oprogramowania typu CRM można szybko wyszukiwać informacje na temat relacji z danym konsumentem, jego dane kontaktowe oraz sporządzać notatki z historii kontaktów. Jest to bardzo wygodne, z tego względu, przyśpiesza obsługę klienta, co nie pozostaje bez wpływu na jego opinie o firmie oraz ewentualnym powrocie w przyszłości.