Nowe wytyczne CEER przy zmianie sprzedawcy energii elektrycznej
27 stycznia 2012 r. Europejska Rada Regulatorów Energetyki (CEER) przyjęła Wytyczne Dobrych Praktyk w zakresie modelu rynku detalicznego, ze szczególnym uwzględnieniem zmiany sprzedawcy i rachunków. Urząd Regulacji Energetyki rekomenduje zastosowanie tych zasad jako standardów przez polskich sprzedawców energii elektrycznej.
Dokument zawiera 13 rekomendacji, dotyczących m.in. funkcjonowania detalicznego rynku energii, roli sprzedawców jako głównych punktów kontaktowych dla odbiorców, zapewnienia odpowiedniej jakości i przejrzystości ofert oraz dalszego uproszczenia procedury zmiany sprzedawcy w tym skrócenia czasu na zmianę sprzedawcy do 24 godzin.
CEER rekomenduje możliwość zawarcia przez konsumenta umowy kompleksowej i apeluje o stworzenie możliwości wyboru różnych metod płatności za rachunki energii.
Wytyczne Dobrych Praktyk dostępne są pod adresem: www.energy-regulators.eu
Źródło: URE
