Turn KPIs into priorities. Turn priorities into measurable improvement.

In this role you’ll help shape how Service Delivery performance is understood, discussed, and improved - partnering with senior stakeholders and building the insights and reporting that keep leaders focused on what matters most.

• Steer and apply the Service Delivery performance framework (KPIs, definitions, thresholds, drivers)


• Spot trends, risks, and early-warning signals; turn data into crisp “what/why/impact/next” narratives


• Lead performance cadences and decision-oriented dialogues with Directors, Process Managers, and Team Leads


• Identify efficiency opportunities with Service Delivery leadership and translate them into measurable initiatives


• Run structured “watchlists” for off-track KPIs to monitor progress and evidence impact over time


• Contribute (with GBS Performance Management and D&IT) to improving metric automation, data reliability, and Power BI products


• Lead and deliver reporting/analytics projects end-to-end within the broader roadmap

• Strong experience in Performance Management, Stakeholder Management, and Power BI


• Hands-on capability in dashboards/scorecards, drill-down analysis, semantic models and DAX


• Understanding of data ingestion/transformation (ETL/ELT) and the Microsoft Azure analytics ecosystem; Fabric/Lakehouse is a plus


• A clear, action-oriented communication style and strong ownership (planning, prioritization, follow-through)

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia


• Wsparcie w procesie rekrutacji


• Wsparcie w okresie współpracy


• Opiekę konsultanta VENS


• Możliwość nabycia uprawnień (SEP, UDT)


• Dofinansowanie szkoleń i kursów


• Wewnętrzne programy rozwojowe


• Możliwość rozwoju zawodowego


• Świadczenie usług dla firmy o wysokich standardach pracy


• Program rekomendacyjny


• Kartę Medicover Sport

• Docenią Twoje osiągnięcia i zrealizujesz ambicje zawodowe


• Realnie dobrze zarobisz


• Respektowany jest work-life balance


• Panuje przyjazna atmosfera


• Zdobędziesz unikatowe doświadczenie


• Podstawą są transparentne zasady współpracy