Praca - Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim

strona główna

PRACA

Informatyka

Oferta Nr 2462518

Wyszukaj ofertę pracy

Słowo

Branża

...

Region

szukaj

Informatyka

Oferta z dnia: 01 grudzień 2025

Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

telefon:

e-mail:

Oferta pochodzi z serwisu Praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim

miejsce pracy: Gdańsk/pomorskie

Zakres obowiązków:

Zakres Obowiązków

Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia.

Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji o produkcie.

Sprawdzanie jakości lokalizacji treści publikowanych na lokalnych kanałach (np. Blogger, Twitter).

Rozwój wiedzy technicznej i pełnienie roli wiarygodnego ambasadora społeczności wsparcia.

Rozwiązywanie zgłoszeń i eskalacji od ekspertów społeczności, kwalifikujących się do bezpośredniego wsparcia.

Proaktywne monitorowanie społeczności w celu identyfikacji trendujących problemów i wątków.

Identyfikacja kluczowych problemów użytkowników dla danego rynku i przekazywanie ich menedżerowi produktu.

Przeprowadzanie dogłębnych analiz opinii użytkowników dla określonych produktów na żądanie.

Raportowanie metryk społeczności i zarządzanie dokumentacją.

Wymagania:

Wymagania

Wykształcenie wyższe (również kandydaci świeżo po studiach).

Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom native) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).

Odpowiednie doświadczenie w zarządzaniu / tworzeniu treści online lub na stronach internetowych.

Doświadczenie w co najmniej jednym obszarze: branża internetowa, SEO, relacje z deweloperami, komunikacja techniczna i/lub web development.

Zrozumienie i doświadczenie w pracy z Google Ads i Analytics.

Duże doświadczenie w analizowaniu, rozwiązywaniu i wspieraniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne).

Elastyczność i zdolność adaptacji do dynamicznego środowiska pracy.

Proaktywność, dobra organizacja oraz umiejętność pracy zespołowej.

Zrozumienie pracy z celami oraz ich realizacja zgodnie z oczekiwaniami klienta.

Dodatkowe informacje:

Oferujemy:

Oferujemy

Bogaty pakiet benefitów: Karta Multisport, opieka medyczna LuxMed (w tym stomatolog), ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny.

Otwarte i wielonarodowe środowisko pracy.

Możliwość dołączenia do globalnej organizacji skoncentrowanej na rozwoju.

Profesjonalny rozwój i jasno określona ścieżka kariery.

Możliwości szkolenia i rozwoju.

Forma kontaktu:
https://www.praca.pl/specjalista-specjalistka-ds-wsparcia-cyfrowego-z-j-niemieckim_10496699.html?utm_content=pracownik-i-wszej-linii-wsparcia_informatyka-administracja_gdansk_7319522