• Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także w sytuacjach problemowych. 

• Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i rejestrowanie ich w systemie informatycznym


• Weryfikacja formalna i faktyczna zgłoszeń


• Monitorowanie przebiegu reklamacyjnego, terminowości i komunikacji


• Przygotowywanie dokumentacji technicznej i formalnej z procesu rozpatrywania reklamacji


• Utrzymywanie niezbędnego kontaktu z klientem i opiekunem w trakcie procesu reklamacyjnego


• Uczestniczenie w procesie diagnostycznym wybranych produktów


• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi i dbałość o pozytywny wizerunek firmy

• Wykształcenie techniczne kierunkowe (np. mechanika, budowa maszyn, robotyka itp.)


• Doświadczenie w pracy z urządzeniami technicznymi przynajmniej 3 lata 


• Mile widziane doświadczenie w pracy z reklamacjami (relacje B2B)


• Znajomość j. angielskiego B2 (czytanie i pisanie ze zrozumieniem- zakres techniczny)

• Dociekliwość i zaangażowanie w rozwiązywaniu skomplikowanych spraw


• Wysoka kultura osobista i kompetencje komunikacyjne


• Motywacja do zamykania procesów i punktualność


• Asertywność

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku


• Umowę o pracę na pełny etat


• Komfortowe, ergonomiczne środowisko i narzędzia pracy


• Wygodne, klimatyzowane biuro 


• Wyjątkową atmosferę pracy i wsparcie zespołu


• Prywatna opieka medyczna


• Dofinansowane pakiety sportowe


• Szkolenia i stały rozwój