Praca - Specjalista Helpdesku IT

strona główna

PRACA

Informatyka

Oferta Nr 2430793

Wyszukaj ofertę pracy

Słowo

Branża

...

Region

szukaj

Informatyka

Oferta z dnia: 05 kwiecień 2025

Super-Pharm

telefon:

e-mail:

Oferta pochodzi z serwisu Praca.pl

Specjalista Helpdesku IT

miejsce pracy: Warszawa, ul. Domaniewska 48/mazowieckie

Opis stanowiska:

Nr Ref. 091/2025

Zakres obowiązków:

Zakres zadań:

Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia technicznego dla sklepów Super-Pharm: przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych

Monitorowanie i raportowanie wyników działań serwisowych od rejestracji zgłoszenia po jego rozwiązanie przez wszystkie linie wsparcia, zapewnienie efektywności procesów serwisowych

Współpraca z innymi członkami zespołu serwisowego przy rozwiązywaniu problemów użytkowników

Współpraca z innymi działami i partnerami serwisowymi w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT

Rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji dla potrzeb własnych serwisu i dla klienta wewnętrznego (biznesowego i pracowników)

Rozwijanie narzędzi wspomagających pracę Helpdesku IT

Wymagania:

Wymagania:

Doświadczenie pracy w zespole serwisowym lub w helpdesku i znajomość dobrych praktyk w zakresie serwisu IT (ITIL)

Znajomość systemów operacyjnych Windows, lokalnych sieci komputerowych (w tym WLAN) i doświadczenie z klienckimi aplikacjami biznesowymi (aplikacje sklepowe, kasowe, to dodatkowy atut)

Znajomość ekosystemu Office 365

Doświadczenie w pracy z Jira Service Management (Atlassian)

Umiejętność szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów technicznych

Doświadczeni w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji „by design” (np. Power Automate)

Znajomość podstawowych zagadnień dotyczących bezpieczeństwa informatycznego

Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji (B1)

Umiejętności analityczne, dociekliwość i metodyczne podejście do rozwiązywania problemów

Cierpliwość i umiejętności komunikacyjne: będziesz pracować zarówno z osobami bez doświadczenia technicznego jak i z serwisami technicznymi

Doskonała organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu

Umiejętność pracy zespołowej

Chęć udziału w budowaniu procesów serwisowych

Ciekawość oraz chęć rozwoju i podnoszenia kwalifikacji

Gotowość do pracy w trybie zmianowym w naszym biurze w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 48: pracujemy codziennie z wyjątkiem świąt i niedziel niehandlowych na dwie 8-godzinne zmiany między 8 a 22. Od poniedziałku do piatku praca jest w biurze, w weekendy w formie zdalnej

Dodatkowe informacje:

Oferujemy:

Oferujemy:

Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia, możliwość wdrażania swoich pomysłów

Możliwość rozwoju wraz z rozwojem zespołu

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia, zalężeni od preferencji kandydat

Pakiet benefitów zależny od formy zatrudnienia: rabaty pracownicze, dostęp do opieki medycznej i ubezpieczenia na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków w biurze

Forma kontaktu:
https://www.praca.pl/specjalista-helpdesku-it_9721441.html?utm_content=pracownik-help-desk_informatyka-administracja_warszawa_6632920

Oferta nieaktualna