Jako Ekspert w naszym zespole będziesz:

• modelował i wdrażał w organizacji procesy wg metodologii ITIL,


• kontrolował przebieg procesów na podstawie wypracowanych KPI,


• określał standardy działań naprawczych wynikające z procesu Problem Management,


• monitorował postęp realizacji rekomendacji wynikających z procesów,  


• identyfikował źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowywał rozwiązania ograniczające ich powstawanie,


• zarządzał problemami występującymi w środowiskach informatycznych,


• planował działania zapobiegające problemom i rekomendował usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,


• monitorował działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,


• opracowywał analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,


• analizował przyczyny awarii i określał działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz wiedzę praktyczną w zakresie wdrażania procesów utrzymaniowych w dużych organizacjach,


• posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,


• rozumiesz pojęcia związane z infrastrukturą IT (zarówno fizyczną jak i chmurową) i potrafisz wykorzystywać tą wiedzę do merytorycznej współpracy z zespołami odpowiedzianymi za infrastrukturę IT,


• jesteś komunikatywny i potrafisz zarządzać relacjami z wewnętrznym klientem biznesowym,


• wykazujesz samodzielność, umiejętności pracy w zespole, a także orientację na realizację zadań, terminowość, otwartość na zmiany,


• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym,


• potrafisz zwięźle formułować myśli i komunikować status prac,


• masz wiedzę z obszaru dostępnych technologii informatycznych na poziomie pozwalającym na efektywne wsparcie zakresu proponowanych rozwiązań,


• masz wykształcenie wyższe o profilu technologicznym: informatyka lub pokrewne.