Polscy operatorzy poprawiają rentowność dzięki usługom managed services
Operatorzy telekomunikacyjni coraz częściej wolą skupić się na nowych usługach, niż na zarządzaniu infrastrukturą telekomunikacyjną. Zlecając zarządzanie sieciami na zewnątrz mogą osiągnąć oszczędności nawet rzędu 20 proc. rocznie. Dlatego szybko rośnie popyt na tzw. managed services. Beneficjentem tego trendu jest Ericsson – obecnie największa firma oferująca managed services w branży telekomunikacyjnej. Z sieci, którymi zarządza Ericsson korzysta już 750 mln abonentów różnych operatorów.
Ericsson podpisał w minionym 2010 roku aż 54 kontrakty na managed services. 26 z tych umów to rozszerzenie lub przedłużenie dotychczasowych kontraktów. Rozpoczęto m.in. świadczenie usług na bardzo konkurencyjnym azjatyckim rynku. Klientami Ericssona zostali chińscy operatorzy - China Mobile i China Unicom, a także DTAC z Tajlandii. Pojawiły się też kontrakty na zarządzanie sieciami w nowych technologiach, tak jak sieć LTE dla TDC Denmark. Telia Sonera odnowiła i rozszerzyła swój kontrakt z Ericssonem, powierzając mu usługi zarządzania siecią dla transmisji danych i głosu w 29 krajach.
Spośród 45 000 pracujących w serwisach ¾ to to profesjonaliści zatrudnieni do bezpośredniej obsługi klientów. Największą dotychczas grupę – aż 6000 osób – Ericsson przejął w ramach umowy z amerykańskim operatorem Sprint. W minionym roku Ericsson przejął kilka firm z obszaru usług zarządzania sieciami – włoskie Pride, amerykańskie inCode i hiszpańsko-amerykańskie Optimi. W ubiegłym roku jego przychody z tytułu professional services (usługi profesjonalne) wyniosły 58,5 mld SEK, z czego managed services przyniosły 21,6 mld SEK (wzrost o 21 proc. w stosunku do 2009 r.).
W ramach managed services Ericsson oferuje operatorom usługi we wszystkich obszarach ich działania – od projektowania i planowania przez wsparcie i serwis do zarządzania i obsługi sieci szkieletowej. Operatorzy najczęściej zwracają się do Ericssona o pomoc w przejęciu tylko części ich działalności. Ericsson ma jednak także podpisane trzy umowy, w których odpowiada za całość działań operatora. Dotyczy to amerykańskiego operatora Sprint oraz operatora 3 w Wielkiej Brytanii i we Włoszech. Usługi typu managed services Ericsson świadczy również w Polsce. W ubiegłym roku przedłużono z Netią umowę na utrzymanie i zarządzanie siecią telekomunikacyjną.
Administratorem danych osobowych jest Media Pakiet Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, adres: 15-617 Białystok ul. Nowosielska 50, @: biuro@elektroonline.pl. W Polityce Prywatności Administrator informuje o celu, okresie i podstawach prawnych przetwarzania danych osobowych, a także o prawach jakie przysługują osobom, których przetwarzane dane osobowe dotyczą, podmiotom którym Administrator może powierzyć do przetwarzania dane osobowe, oraz o zasadach zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych.
